Casper Matelas est le géant de la vente de matelas en ligne fort d’une offre compétitive et d’une présence mondiale. Avec plus d’un million de matelas vendus depuis sa création, Casper Matelas s’impose en tant que leader de son domaine, notamment grâce à son concept de bed-in-the-box (matelas en boîte). Découvrez ainsi notre test et avis Casper Matelas.
Sommaire
Présentation de Casper Matelas
Casper Matelas est une entreprise américaine créée en 2013 et qui se spécialise dans la vente de matelas et d’accessoires de literie (oreillers, draps, lit pour chien etc.). L’enseigne se focalise néanmoins dans la vente de son matelas décliné en deux gammes.
Ce dernier se veut être un concentré de technologie conférant au matelas une qualité sans égal. Ce dernier ainsi que les accessoires sont exclusivement vendus en ligne afin de réduire considérablement le prix du matelas. La livraison est d’ailleurs offerte et Casper Matelas est le premier à lancer sa livraison de matelas en boîte (bed-in-the-box). En effet, cela facilite grandement la livraison et l’entreposage du matelas.
Le déballage se fait d’ailleurs très facilement et le matelas retrouve sa forme fonctionnelle au bout de quelques heures seulement. Cette formule couplée à la qualité du matelas Casper a ainsi séduit près de 400.000 clients depuis la création de l’enseigne. Découvrons ainsi les particularités du fameux matelas Casper.
Le matelas Casper Matelas
Casper Matelas propose deux modèles de matelas en France : le Casper et l’Essentiel.
Bien évidemment, le Casper constitue le produit phare de l’enseigne américaine. Il s’agit, en effet, d’un matelas de 24cm formé de différentes mousses assurant le soutien, la fermeté et la mémoire de forme. La première couche de ce matelas est faite en mousse en latex à micro-alvéoles. Cette couche superficielle constitue la couche de confort du matelas et permet à ce dernier d’être souple à souhait et de respirer de manière optimale. Vient ensuite la mousse de mémoire de forme s’adaptant à la morphologie de l’utilisateur et soulageant les points de pression de ce dernier. Ensuite, une troisième couche de transition distribue uniformément le poids pesant sur le matelas de par la présence de deux types de mousse moelleuse aux extrémités et fermes au milieu. Il s’agit de la couche de soutien du matelas.
Enfin, la couche de base est composée d’une mousse ferme en polyuréthane et sert d’assise à tout le matelas. Cette succession de couche vient ainsi assurer le confort, la fermeté, le soutien et l’adaptation du matelas Casper à tous les dormeurs.
D’ailleurs, pour faciliter son entretien, la housse lisse de ce matelas est composée de polyester et est parfaitement lavable. Pour ce qui est du matelas L’Essentiel, ce modèle est plus simple car elle est constituée uniquement de deux couches : une mousse supérieure alvéolée et une couche de soutien en mousse. Toutefois, peu importe le modèle, Casper Matelas garantit le confort, la souplesse et la fermeté de ses matelas. Ces modèles sont tous les deux garantis 10ans et 100 jours d’essai sont offerts afin de se convaincre soi-même de la qualité et de la fermeté des matelas de chez Casper Matelas.
Les avantages
Parmi les avantages de l’offre de Casper Matelas, nous pouvons notamment citer la pluralité de la gamme de matelas. En effet, même si l’enseigne ne propose que deux modèles, cela est largement suffisant pour que les consommateurs choisissent le modèle qui leur convient.
De plus, la livraison est gratuite et elle se fait en 48h par UPS. Si après la livraison, vous constatez, par ailleurs, un vice de fabrication, vous pouvez le faire part au service client de Casper Matelas et l’enseigne se chargera de remplacer votre couchage. Vous pouvez alors commencer vos 100 jours d’essai avec votre matelas, un avantage conséquent compte tenu du fait que vous pouvez demander un retour gratuit en cas d’insatisfaction, ce qui arrive toutefois rarement. Enfin, comme chez la concurrence, les matelas de Casper Matelas sont garantis 10ans ; les oreillers Casper Matelas sont garantis 3ans et le lit pour chien est garanti 100jours.
Le tarif
Les tarifs chez Casper Matelas dépendent des dimensions et du modèle de votre matelas.
Le matelas L’Essentiel d’entrée de gamme est, par exemple, proposé à partir de 260€. Pour ce qui est du modèle Le Casper, le matelas simple (90x200cm) est proposé à 475€ contre 675€ pour un matelas Queen Size (140x200cm). Le matelas avec des dimensions de 160x200cm, soit un King Size, est commercialisé, quant à lui, à 775€ et le matelas California King (180x200cm) est proposé à 875€. Par ailleurs, Casper Matelas offre avez la possibilité de payer son matelas en 4 fois sans frais.
Le service client
Casper Matelas mise sur la disponibilité et sur la pluralité des supports de contact.
En effet, le service client peut être contacté par téléphone ou par chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les agents de ce service client sont, par ailleurs, loués de par leur professionnalisme et de par leur réactivité. Enfin, le service client Casper Matelas est également joignable par e-mail à assistance@casper.com. Grâce à ce mail, il est ainsi possible de joindre une photo, une facture ou tout autre document à chaque requête envoyée au service client de Casper Matelas.
Code promo
Si Casper Matelas n’est pas très connu pour proposer des réductions et des promotions, nous avons toutefois réussi à dégoter un code promo très intéressant. Ce code promo vous fera, en effet, bénéficier d’une remise de 15% sur l’achat d’un matelas de chez Casper Matelas. D’ailleurs, de manière générale, les réductions de Casper Matelas ne dépassent pas les 15% du prix du matelas sauf durant les périodes de grandes soldes.
Avis des consommateurs
Les consommateurs apprécient la fermeté du matelas et l’efficacité du service client. Découvrez ainsi des avis consommateurs Casper Matelas :
Nicolas T. : « Le matelas de Casper Matelas n’a rien à voir avec nos anciens matelas. Il est ferme, confortable et nous permet de passer des nuits de rêve. Je loue également l’efficacité du service client, peu importe votre demande. Je recommande.»
Charlotte B. : « J’ai acheté le matelas en ligne et après les 100 jours d’essai, je suis toujours aussi satisfaite du rapport qualité/prix. Très confortable ! »
Bernard M. : « J’ai acheté un matelas à mémoire de forme sur le site Casper. La commande s’est très bien déroulée. […]. Je suis très satisfait de ma commande et je conseille fortement les produits vendus sur le site de Casper. »
Notre avis : 9,5/10
Chez Casper Matelas, nous apprécions la diversité des modèles. En effet, le consommateur peut choisir entre les deux modèles de matelas : le Casper et L’Essentiel. La qualité est toutefois toujours au rendez-vous et l’enseigne peut être fière d’un excellent rapport qualité-prix pour ses produits. De plus, les accessoires de literie (oreillers, draps, etc.) sont garantis et sont fabriqués avec la même technologie que les matelas.
Nous apprécions également le fait que l’enseigne ait pensé au meilleur ami de l’homme en élaborant un lit pour chien disponible en plusieurs dimensions. Ce lit pour chien fait d’ailleurs l’objet d’une garantie de 100jours, de quoi faire plaisir à nos compagnons sur pattes. Nous mettons aussi un point d’honneur sur la compétence, la disponibilité et la réactivité du service client de Casper Matelas.